Política de devoluciones, cambios y reembolsos

 

La presente política define las condiciones de devolución y reembolso de los pedidos realizados a través del sitio web de Milooabode. El contenido de esta política cumple con el Real Decreto Legislativo 1/2007 para la defensa de los consumidores y usuarios en España y con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

1. Condiciones de devolución

El cliente puede solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días después de la recepción del pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

• Mantenerse en su estado original, sin uso ni daños.
• Ser devuelto con el embalaje original, accesorios e instrucciones.
• Incluir el número de pedido.

La etiqueta de devolución se envía directamente dentro del paquete recibido por el cliente y deberá utilizarse durante el proceso de devolución.

Los artículos que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazados para el reembolso.

2. Cambio de producto

Nuestra tienda no ofrece cambios directos de productos. Esta organización permite una gestión más precisa del stock, una preparación más clara de los pedidos y una mejor administración de las compras realizadas a través del sitio web.

Si el cliente desea otro artículo, podrá realizar un nuevo pedido después de completarse el reembolso.

3. Cancelación

Los pedidos pueden cancelarse dentro de un plazo máximo de 48 horas después de la confirmación del pago, siempre que la expedición todavía no haya comenzado.

Si el pedido ya ha sido expedido, deberá seguirse el procedimiento de devolución indicado en esta política.

4. Procedimiento de devolución

Para realizar una solicitud de devolución, el cliente debe:

• Enviar un correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
• Esperar la confirmación con las instrucciones necesarias.
• Preparar el paquete utilizando la etiqueta de devolución incluida y enviar el paquete según las indicaciones recibidas.

Nuestra tienda acompaña al cliente durante cada etapa del proceso.

5. Gastos de devolución

Si la devolución se debe a un producto defectuoso o a daños ocurridos durante el transporte, los gastos de devolución serán asumidos por nuestra tienda.

Si la devolución se solicita por motivos personales, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.

Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento.

6. Verificación y reembolso

Después de recibir el artículo devuelto, se realizará una verificación para confirmar que las condiciones descritas en esta política han sido cumplidas.

Si la devolución es aprobada:

• El reembolso será realizado mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
• El reembolso será procesado en un plazo de 1 a 5 días laborables.
• El tiempo de recepción de los fondos dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pago utilizado por el cliente.

7. Limitaciones

Las devoluciones no serán aceptadas en las siguientes situaciones:

• Artículos personalizados o fabricados a medida.
• Productos usados, dañados o incompletos.
• Artículos devueltos después del plazo de 30 días posteriores a la entrega.

Si las condiciones de devolución no son respetadas, el cliente será informado y el producto podrá ser enviado nuevamente con gastos asumidos por el cliente.

8. Contacto

E-Mail: trackorder@milooabode.com

Teléfono: +81 (802) 638 69 59

Dirección: TAKAMATSU 493-1, HIGASHI-KU, SAKAI-SHI, ŌSAKA 599-8121, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, de 08:00 a 16:00

Zona de entrega: España